Lurkers: de achilleshiel van social media

Navelstaarder, geek, te veel vrije tijd, inteelt – het zijn maar enkele termen die social media enthousiastelingen zoals mezelf, en misschien ook u, naar het hoofd geslingerd krijgen. En toch. Het zijn heus niet enkel de mensen op twitter en/of blogs die de social media rechthouden. Door het lezen van deze blogpost toont u bijvoorbeeld ook aan fan te zijn van social media.

90-9-1 principelurkers

U bent dus op deze blog beland en u leest mee. Dat brengt u meteen in de eerste groep van het 90-9-1 principe: de lurkers. U zit ondertussen in die gigantisch grote groep mensen die veel leest en surft, misschien zelfs op Facebook zit, maar speelt daar zelden of nooit een actieve rol. Een bijdrage leveren aan social media behoort nog niet tot de mogelijkheden. U kijkt liever toe aan de zijlijn.

De tweede groep (9% editors) zijn mensen die een occasionele bijdrage leveren. Ze lezen en surfen, maar daarnaast dragen ze zelf ook bij tot het uitbouwen van social media. Dat kan gaan van zelf comments op blogs te plaatsen tot bijvoorbeeld zelf een blog zo nu en dan te onderhouden.

De laatste en kleinste groep (1% creators) zijn de social media evangelisten. Waar ze ook komen ter lande (on- en offline), ze geloven in de kracht van het web en dat uit zich in een eigen blog, zwaar netwerken via LinkedIn, twitteren, wiki’s onderhouden etcetera. Zij timmeren dag in dag uit aan de social-media-weg en zijn naast early adaptors pur sang ook de klokkenluiders. Het zijn zij die als eerste aan de alarmbel trekken bij nieuwe trends of nuttige tools, maar ook wanneer er iets fout gaat. Zowel off-, maar vooral online.

Social media

Wat zijn dat nu eigenlijk social media? Misschien goed om dat ook nog even te definiëren. Social media gaat veel verder dan Facebook, Netlog, LinkedIn & Twitter. Het is ook video’s op YouTube, foto’s op Flickr, deelnemen aan discussies op fora of hotels, restaurants en saunacomplexen op websites recenseren en ga zo maar door…

Kortom: het zijn alle mogelijk toepassingen op het internet waarmee het mogelijk wordt om meningen en/of informatie met elkaar te delen.

Mentaliteitswijziging

De verdere groeimogelijkheden, maar tegelijk ook de achilleshiel van social media liggen in die grote groep van lurkers. Als webbouwers, diensten en bedrijven de mogelijkheid tot interactie verder gaan vereenvoudigen, zullen de veelvuldige latente surfers verder over de streep kunnen getrokken worden. Als ook zij een bijdrage gaan leveren zullen alle social media (wet van de grote getallen) er alleen maar weer beter van worden.

Ook bedrijven trekken dit schoentje best aan. In bedrijfsmiddens is echter een vaak gestelde vraag: “blogs – wie leest dat nu?”. Onderschat dat dus zeker niet. Hou voortaan het bovenstaand (symbolisch) principe steeds in gedachten en denk: voor elke blog zijn er minstens 99 lezers, ook op blogs waar misschien niet druk gereageerd wordt. En dan hebben we het enkel nog maar over de mogelijke online impact en niet over de mond-aan-mond reclame in “het echte leven”.

VRT’s technologiedag voor programmamakers

Wat normaal een dag vol mobile web experiences moest worden, werd een toegangspasje voor VRT’s technologiedag voor programmamakers. Een verleden in televisie hebben en de organisatrice, Eva Moeraert, kennen helpt natuurlijk. Nadat ik het programma in mijn handen kreeg, maakte ik een selectie van zaken die ik absoluut wou zien:

Vooreerst mijn oprechte complimenten aan het adres van Eva voor de opbouw van het programma. Het was een zeer evenwichtig programma met stuk voor stuk geëngageerde sprekers waarbij de ochtend eerder algemeen en laagdrempelig was en laatste sprekers zeer specifiek en vrolijk hun mening uiteenzetten over hoe technologie toegepast dient te worden.

Jonathan Marks, een Brit die voor de Nederlandse omroep werkte, lichtte recente trends in productie & distributie toe. Hij had een duidelijke waarschuwing voor de programmamakers van tegenwoordig. Creatief met diverse media omspringen wordt een noodzaak. Interactie is een sine qua non tegenwoordig en kan zowel positieve als negatieve gevolgen hebben. Zijn besluit was eenvoudig maar zeer duidelijk: De openbare media instituten zullen moeten evolueren naar een aanbieder van Public Broadcast Services. Professionele TV producties kosten eigenlijk veel te veel voor wat de reële kost tegenwoordig is. Een voorbeeld van creatieve invulling voor de huidige televisiemakers is, volgens hem het betrekken van de kijkers om mee content aan te reiken en zelfs te co-creëren. Media wordt een social currency.

Wat Wim Seghers vertelde, was minder vernieuwend maar toch heel concreet en boeiend voor televisiemakers. Hoe hebben kleine camera’s en andere tools een impact op de inhoud, de storyline en vorm van audiovisuele programma’s? 14 concrete toepassingen in TV formats werden toegelicht in amper een half uurtje:

Ik herkende hem niet toen hij naast me kwam zitten maar Werner blijk ik al te kennen van de Open Coffee Brussels bijeenkomsten. Om iets als Channl.tv binnen de VRT te realiseren, moet je sterk in je schoenen staan. Ik ben gecharmeerd door het project waarbij mediaclips op de VRT servers automatisch online geplaatst worden en (voorlopig beperkte) interactie mogelijk is. Je kan op de hoogte blijven wat je vrienden bekijken en je kan zelf een online programmamanager worden. Ik ben persoonlijk van mening dat, mits de toevoeging van het Ardome archief en wat promotie, dit iets is waar elke belastingsbetaler met plezier voor betaalt.

Stef Wouters zorgde voor het hoogtepunt van de dag. De gepassioneerde en commerciële fictieboy had zwart-wit visie’s die hij graag meermaals declameerde: ‘Second Life zal nooit werken zonder storyline”. En laat dat nu net zijn conclusie zijn. Het verhaal en de manier waarop een verhaal verteld wordt, bepaalt of iets een lang leven beschoren is. Een verhaal bevat waarden en normen waarmee mensen zich willen identificeren en er een interesse ontstaat. De manier waarop aan storytelling gedaan wordt is het allerbelangrijkste maar je moet ook rekening houden met de verschillende niveau’s van participatie; viewer, user, player & co-creator. Hij gaf twee sprekende voorbeelden:

De online documentaire website van Rust en zijn landing op het Rode Plein. Het horizontale lineaire verhaal krijgt verdieping en duiding in vertikale (you choose what you want to know) laagjes.

De Emma case : Het programma werd online verrijkt met 16 spelletjes, blogs van de personages, etc.  Stef noemt dit transmedia. Het uitdiepen van een concept waarbij aanvullende verhalen verteld worden adhv de mogelijkheden die andere media bieden. De beleving per medium is een keuze van de prosumer om meegetrokken te worden in een virtuele wereld die als zeer reël gezien wordt.

Van Lode Nachtergaele heb ik een ding echt onthouden. De CANON eos SD Mark II zal het leven van de televisiemaker voorgoed veranderen. Voor iets meer dan een €3000 heb je een fotocamera die ook kan filmen in hoofstaande kwaliteit. Getuige hiervan de film “Reverie” van Vincent Laforet. Als je op één link klikt, hoop ik dat het op deze laatste is. Prachtig vind ik dit.

TV-makers zullen breder dan het medium moeten denken en zien hoe de interactie kan aangegaan worden met de kijker. Iedereen is televiemaker. VRT ambtenaren, beware! ;o) 

Twilert: nieuw tool voor Twitter monitoring

Om te monitoren wat op Twitter wordt gezegd over een bepaald merk/onderwerp, kan je de search-functie gebruiken. Deze zoekopdracht kan je af en toe herhalen, de pagina open laten staan en refreshen, of je kan inschrijven op de RSS-feed voor jouw zoekterm. Heb je meerdere zoektermen tegelijkertijd, kan je Monitter gebruiken. Voor wie zelf een Twitter-account heeft, is TweetDeck een handig tool, waar je global searches kan ingeven.

Een nieuwe applicatie is Twilert = Twitter + Alert. A la Google Alerts – maar hopelijk beter. Je maakt een zoekopdracht aan en krijgt naar keuze dagelijks/wekelijks/maandelijks en op een bepaald uur een mailtje met daarin de resultaten. Best handig, maar er zijn een paar verbeteringen aan te maken.

1. Stel dat je – ik zeg maar iets – “De Crem” ingeeft als zoekwoord. Eén zoekopdracht naar de positieve tweets, een andere naar alle tweets, maar je ziet geen verschil in de lijst van je twilerts.

2. In de lijst met tweets in je mailbox staan geen rechtstreekse links naar de tweets. Dit kan ook aan Twitter search liggen, want sinds zo’n twee weken kan je ook vanuit je RSS-feed voor een Twitter search niet meer doorklikken.

Mits enkele verbeteringen is het best een handig tool voor wie niet vaak zijn RSS-feeds checkt en soms een push nodig heeft, zijnde een e-mail, om te checken wat er gezegd werd.

Wat is Twitter?

Twitter is een social media tool en leunt aan bij MSN Messenger Service (en andere Instant Messaging varianten), die draait rond de vraag “Wat ben je aan het doen?”. In korte berichtjes van 140 karakters (SMS is max. 160 karakters) kan je allerlei boodschappen meedelen.

Microblogging?

Een twitterpagina ziet er uit als blog, vol met korte berichtjes. Het gehele Twitter-concept is bijzonder eenvoudig en vormt een nieuwe en directe manier van communiceren.

Lees meer

Geef eens een écht cadeautje op facebook

Op Facebook kon je elkaar al langer een cadeau sturen, leuk is het wel maar alleen was je er niet veel mee aangezien het om een virtueel item ging. Nu, er zijn wel betere manieren om dat geld aan te besteden dan aan een virtuele taart, of het moet zijn dat je de uitvinder ervan het wel gunt om zoveel te verdienen?

Facebook Celebrate App

Je kan dat geld natuurlijk beter aan echte dingen besteden, denk maar aan een krant of een wafel bijvoorbeeld. Of wat dacht je van een Mars reep?
Mars is een van de eerste bedrijven die gebruik maakt van het M BAR GO platform van het succesvolle The Light Agency.

Op Facebook kan je hun hele aanbod ontdekken op de Celebrate applicatie. Je voegt de applicatie toe, kiest een product, betaalt via tokens (die je via PayPal kan aankopen) en de ontvanger ontvangt een voucher via SMS welke ingescand kan worden in een winkel waar hij of zij de reep kan afhalen. Het platform maakt gebruik van mobiele technologie, een paar duizend terminals in de winkels en een campagne database die wordt bijgehouden door The Light Agency welke de vouchers hiervoor verwerkt.

De vouchers kan je inruilen in meer dan 12500 winkels in heel Groot-Brittannië.
Momenteel alleen voor inwoners van Groot-Brittannië.