Belgische pers en bedrijven 2.0?

* “Bloggers schrijven zonder daar betaald voor te worden – dat zijn losers hé.”

* “Twitter wordt het nieuwe SecondLife en staat dezelfde schitterende (sec) toekomst te wachten.”

* “Het zijn allemaal zeurpieten op blogs en fora. Zelden wordt er iets positief gepost.”

* “Blogs zijn een tijdelijk fenomeen en er zal over een paar jaar geen sprake meer van zijn.”

* “Blogs zijn overschat en zijn niets meer dan poëzieboekjes.”

Dit zijn maar enkele van de quotes die op het conto van Dominique Deckmyn (Hoofdredacteur De Standaard Online: 1, 2 en 3) en Jos Grobben (Hoofdredacteur Internet, Roularta: 4 en 5) konden geschreven worden tijdens een door 3C georganiseerd debat over web 2.0.

Ik vertrok vooraf met hoge verwachtingen en was klaar voor een debat op niveau. Vernieuwende inzichten zouden tot mij komen en inspirerende sprekers zouden mij van mijn stoel blazen. Niets was echter minder waar.  Zeer teleurgesteld in zowel bedrijven (en communicatieprofessionals) als pers (Deckmyn & Grobben) keerde ik eenzaam met mijn online gedachtegoed huiswaarts.

Gedurende de hele avond was de teneur bij zowel panel als publiek: “de ‘blogosfeer’ is een vergankelijke en fel overroepen groep mensen met veel te veel vrije tijd”. Samengevat klonk het (toch wel hallucinant anno 2008) zo bij ‘de experts': ‘bloggers zijn een marginaal fenomeen dat je als bedrijf en als merk misschien toch wel in de gaten moet houden, maar meer eigenlijk niet” . Online reputation management, brand activation of brand salience: daar hadden de aanwezigen blijkbaar nog niet van gehoord.

De halsstarrigheid waarmee Grobben en Deckmyn neerkeken op de blogosfeer en Twitter was werkelijk frappant. De quotes hierboven vatten dat het best samen. Buiten de reageermodule op nieuwswebsites en nieuwsfora vielen er geen voorbeelden van een verschuiving van web 1.0 naar 2.0 te noteren.

Op het einde van de avond nam ik dan ook de handschoen op voor de blogosfeer en verwees naar de kracht van blogs en Twitter in het recente voorbeeld van Mumbai, maar ook naar de twitterende Nederlandse Minister van Buitenlandse Zaken Maxime Verhagen en zelfs de twitterende webmaster van De Standaard. Helaas kreeg ik wegens tijdsgebrek geen wederwoord. Of er in deze gevallen dus ook sprake is van een vergankelijk en te verwaarlozen fenomeen bleef dus onbeantwoord.

Toch wil ik ook gerust advocaat van de duivel spelen. De Vlaamse/Belgische blogosfeer en bij uitbreiding de gebruikers van Twitters zijn onmiskenbaar een zekere incrowd. De happy few. De invloed en relevantie van deze innovators/early adopters neemt echter zienderogen toe en kan (en mag!) daarom niet genegeerd worden.

Ik hoop alleszins dat dit web 2.0-debat een jaarlijks event wordt. Ik poneer dan ook dat ik elk jaar met een beter gevoel ga vertrekken. Mijn gelijk/hun ongelijk wordt momenteel al in het buitenland aangetoond en zal ongetwijfeld door jullie (social media) verder aangetoond worden. Waarvoor mijn oprechte dank.

Geïntegreerde communicatie

Vorige maand woonde ik een beperkt bijgewoond seminarie bij. Georganiseerd door 3C (Corporate Communications Community). Onderwerp: Corporate en Marketing Communications: liefdesverhaal of “mariage de raison” ?

In vier lijnen het seminarie samengevat: de dalende invloed van massamedia en reclame nopen de andere communicatiekanelen ertoe nauwer samen te werken. Denk dus niet in termen van below of above the line, maar denk through the line. Alle communicatietools zouden immers hetzelfde doel moeten nastreven en ter versterking van mekaar moeten dienen. Daar waar nu nog iedereen te veel zijn eigen koers vaart.

Een gevoel dat ik vanuit pr-perspectief alleen maar kan beamen. Zo is het bijvoorbeeld zelden het geval dat wanneer bedrijf X samenwerkt met agentschap Y voor zijn reclame en met agentschap Z voor zijn pr, dat de twee agentschappen de koppen bijeen steken. Samen sterk(er) is er zelden bij. Helaas, en zeker een gemiste kans.

En dit is zeker geen oproep om voor agentschappen te kiezen die de befaamde 360° communicatie aanbieden, maar dit is wel een oproep aan de marketing managers van vandaag en morgen. Hou steeds in je achterhoofd dat de consument zich bij elke communicatie een mening vormt van je bedrijf. Denk hiervoor bovendien niet op een termijn van 1 jaar, maar denk in termijnen van 3 jaar.

De spreker die me op dit seminarie het meest boeide is Patrick De Pelsmacker. Hoogleraar marketing aan de Universiteit Antwerpen en buitengewoon hoogleraar marketing aan de Universiteit Gent. Sprekers zonder dubbele agenda zijn altijd oprechter en vaak ook aangenamer. Onderstaande afbeelding kwam uit zijn presentatie en vat voor mij mooi samen waar we vandaan komen en waar we naartoe moeten. Geïntegreerde communicatie ftw.

Op deze link kan je zijn (samen met Maggie Geuens, Joeri van den Bergh) boek Marketing Communications vinden.  Overigens zoekt hij ook voor een nieuwe uitgave pr-cases.