Social Media release: Prezly

Als je aan mensen vraagt welke skills je nodig hebt als PR professional, krijg je steeds vaker te horen dat kennis van webtechnologie of HTML mooi meegenomen is. Vroeger probeerde je ervoor te zorgen dat een journalist zo weinig mogelijk werk had aan een artikel. In het beste geval kan een persbericht bijna letterlijk overgenomen worden om een stuk over te maken. Vandaag is het doel om content zo deelbaar mogelijk te maken.

Met dit gegeven ging Jailhouse aan de slag. Jailhouse is een venootschap die bestaat uit Jessy Wynants (strategisch planner bij Boondoggle) en Frederik Vincx (interactie designer bij Content Cowboys ). Het tweetal stampte met een laptop en wat software op een kamertje de social media release service Prezly uit de grond. Lees meer

Plugg: pitchen en crisiscommunicatie

Afgelopen donderdag heb ik voor het eerst Plugg bijgewoond (dankjewel Robin!), en ik heb een hoop boeiende mensen gesproken en gehoord! Plugg is een conference waar ondernemen en innovatie centraal staan. Een aantal interessante keynotes, start-ups die de kans krijgen om zichzelf voor te stellen en te netwerken is een beetje de essentie van het verhaal. (hier nog eens te bekijken trouwens )

De kunst van het pitchen

Een van de keynote speakers was Guillaume Van der Stighelen die gratis advies leverde voor het publiek. Een live versie van zijn website zeg maar.  De eerste en belangrijkste tip die hij wilde meegeven was: “Get your story right before you come out.”

Later op de dag zou blijken hoe spot-on dit advies was. De aanwezige start-ups kregen namelijk de kans om in 2 minuten tijd uit te leggen waar ze voor staan en hun boodschap over te brengen op de aanwezigen. Vervolgens beslistte een jury samen met het publiek welke 3 naar een volgende ronde mochten om hun business meer in detail uit te leggen. Tijdens die twee minuten heb je heel snel door wie een verhaal met inhoud vertelt.

Niet gemakkelijk maar ook niet onmogelijk. Voor elke PR verantwoordelijke hoort dit bij de dagelijkse realiteit, alleen heb je nog minder tijd om een journalist te overtuigen van je verhaal. Ik schat dat je voor een telefonische pitch op ongeveer 30 seconden een journalist zou moeten kunnen overtuigen van het verhaal dat je vertelt. Bij een journalist lukt dat alleen maar als je hem duidelijk kan maken waarom dit voor zijn lezers interessant zou kunnen zijn.

Als ik een lifestyle journalist benader over een tech product denk ik even na over hoe ik het aan mijn moeder zou uitleggen. Voor mij een goede truck om tot de essentie van een boodschap te komen.

Wat dat betreft was er 1 verhaal dat er voor mij uitsprong : Fits.me.  Een van de weinigen waarvan ik dacht dat mijn moeder het zou begrijpen en ook het voordeel van zou zien. Fits.me was volgens mij dan ook een terechte winnaar van de start-up rally. Een eervolle vermelding gaat ook naar het Belgische Raz*War met een inspirerende presentatie door TheAfter (David Hachez)

Eurostar

Ik was erg benieuwd naar het panelgesprek over de Eurostar-case. Er waren immers twee hoofdrolspelers aanwezig om hun verhaal te vertellen. Colette Ballou van Ballou PR was een van de reizigers die onder het Kanaal vast zaten en dan ook nog Mike Butcher die in zijn gekende stijl de kat de bel aanbond toen hij op Twitter las over de problemen. Eurostar was uitgenodigd maar verkoos om een statement te laten voorlezen in plaats van zelf te komen.  Een beetje jammer want het debat verviel uiteindelijk in #eurostar bashen waar niet veel nieuws verteld werd.

Panel PR/Social Media Lessons Learned From Eurostar Crisis from Plugg Conference on Vimeo.

Dat grote merken social media moeten monitoren dat mag duidelijk zijn maar het is eigenlijk ook niets nieuws. Daar moest het publiek ook niet van overtuigd worden omdat de gemiddelde Plugg bezoeker gewoon aanwezig is op alle nodige social media. Verder dan preken voor eigen kerk kwamen we niet helaas niet.

Social media zijn volgens mij slechts een deel van de Eurostar case. In zo’n crisis werken social media namelijk als een vergrootglas op een blaadje papier. Je kan dat papiertje monitoren en als het begint te smeulen, blaas je om het te doven. Veel beter is het om te voorkomen dat het zonlicht door het vergrootglas valt, dan pak je de grond van het probleem aan.

Goede on-site communicatie in de stations, in de treinstellen maar ook op de website zorgt ervoor dat mensen hun toevlucht niet nemen tot social media om aan informatie te komen of ongenoegen te uiten. Irritatie ontstaat omdat mensen het gevoel hebben dat ze niet de juiste info krijgen en aan het lijntje gehouden worden. Dan pas zullen ze er bijvoorbeeld volop over twitteren.

Social media monitoring is nodig omwille van het uitvergrotende effect en als een soort van ‘last line of defence’, maar het is minstens even belangrijk om de andere communicatieprocedures op punt te stellen. In dezelfde periode werden door de sneeuw luchthavens gesloten en vluchten afgeschaft. Het is opvallend dat die totaal niet tot een social media lynchpartij hebben geleid zoals bij Eurostar.

Binnenkort lees je hier trouwens trouwens hoe de woordvoerder van Eurostar de hele crisis heeft beleefd.

Crisiscommunicatie bij Standaard.be?

Van alle traditionele media is Standaard.be het actiefst op sociale netwerken. Verschillende medewerkers zitten op Twitter en de website is een belangrijk onderdeel van het product De Standaard met uitgebreide informatie en regelmatige updates. De redactie volgt nieuwe trends en regelmatig verschijnen er artikels over onder andere Facebook en Twitter. De Standaard zelf omarmt ook sociale media, met een eigen Twitter-account, namelijk dsonline, en verschillende blogs geïntegreerd in de website.

Zaterdag gebeurde hetgeen elke webmaster vreest: de website was offline. Meer dan 6 uur was er niets te zien op Standaard.be en ook Nieuwsblad.be. Meer dan 6 uur kwam er geen communicatie vanuit de redacties, terwijl er volop gespeculeerd werd op Twitter.
Lees meer

Tips & Tricks voor persbericht

Zaterdag vond Barcamp Antwerpen plaats. Nog even de uitleg over barcamp van Wikipedia meegeven:

BarCamp is an international network of user generated conferences (or unconferences) – open, participatory workshop-events, whose content is provided by participants. The first BarCamps focused on early-stage web applications, and related open sourceprotocols, and open data formats. The format has also been used for a variety of other topics, including public transit, health care, and political organizing.

Als ‘afgevaardigde’ van Communicatiemannen heb ik een presentatie gegeven met tips & tricks voor persberichten. De presentatie kan je hieronder bekijken of op Slideshare.


Het was een geslaagde editie, met dank aan:

Insiders zorgen voor online word of mouth.

Het is een tijdje geleden dat ik me registreerde bij de Insiders om gratis en voor niks een aantal producten en services te ontvangen binnen mijn interesse gebieden die ik zou reviewen. Zowel goeie als slechte kritiek is welkom. De bedrijven die er zich mee inlaten gebruiken die feedback dan om hun producten en services beter in de markt te kunnen zetten. En natuurlijk genieten ze van de mondelinge weerbaarheid van digital natives die online hun ervaring delen.

Onlangs werd ik voor het eerst geselecteerd om het PS3 spel ‘Heavy Rain’ uit te testen. Man, man, prijs ik mezelf even gelukkig. Heavy rain is zonder twijfel nu al het spel van het jaar!
Na wat gezucht en gezaag bij De Post (het was ‘verloren’ gegaan), heb ik er vorige week zaterdag mijn hand op kunnen leggen. Na alle noodzakelijke updates gedaan te hebben, werd ik gegrepen door dit filmisch, razend interessant spel waarbij je het verhaal door 4 personages beleefd. Elke keuze die je maakt, past de verhaallijn aan. Je staat dus zelf in of je op een agressieve manier of zachte manier een aantal beslissingen neemt. Er is een getraumatiseerde vader, een astmatische privédetective, een fotografe en een drugsverslaafde FBI-agent die allemaal op hun manier de beruchte Origami Killer zoeken. Het verhaal speelt anders dan alle andere games die ik ooit had. De plotopbouw, de visuele effecten, camerahoeken en de gameplay zorgen er bij dit interactief drama voor dat je meer het gevoel hebt een psychologische thriller te dirigeren dan een spel te spelen. Je zit ook vaak gewoon te kijken ipv te spelen. Dit spel is een must-have voor iedereen die een Playstation bezit.
Ook over het concept van The Insiders ben ik zeer te spreken. Laat het volgende product maar komen. (Bij voorkeur fifa 2011 ofzo :))
En ik raad je dan ook aan je te registeren. Gratis zaken uitproberen die tof zijn, wil iedereen. Toch?
En aan al die bedrijven; in plaats van onbeholpen bloggers aan te schrijven, doe beroep op de insiders. Die weten hoe het moet.