Geïntegreerde communicatie

Vorige maand woonde ik een beperkt bijgewoond seminarie bij. Georganiseerd door 3C (Corporate Communications Community). Onderwerp: Corporate en Marketing Communications: liefdesverhaal of “mariage de raison” ?

In vier lijnen het seminarie samengevat: de dalende invloed van massamedia en reclame nopen de andere communicatiekanelen ertoe nauwer samen te werken. Denk dus niet in termen van below of above the line, maar denk through the line. Alle communicatietools zouden immers hetzelfde doel moeten nastreven en ter versterking van mekaar moeten dienen. Daar waar nu nog iedereen te veel zijn eigen koers vaart.

Een gevoel dat ik vanuit pr-perspectief alleen maar kan beamen. Zo is het bijvoorbeeld zelden het geval dat wanneer bedrijf X samenwerkt met agentschap Y voor zijn reclame en met agentschap Z voor zijn pr, dat de twee agentschappen de koppen bijeen steken. Samen sterk(er) is er zelden bij. Helaas, en zeker een gemiste kans.

En dit is zeker geen oproep om voor agentschappen te kiezen die de befaamde 360° communicatie aanbieden, maar dit is wel een oproep aan de marketing managers van vandaag en morgen. Hou steeds in je achterhoofd dat de consument zich bij elke communicatie een mening vormt van je bedrijf. Denk hiervoor bovendien niet op een termijn van 1 jaar, maar denk in termijnen van 3 jaar.

De spreker die me op dit seminarie het meest boeide is Patrick De Pelsmacker. Hoogleraar marketing aan de Universiteit Antwerpen en buitengewoon hoogleraar marketing aan de Universiteit Gent. Sprekers zonder dubbele agenda zijn altijd oprechter en vaak ook aangenamer. Onderstaande afbeelding kwam uit zijn presentatie en vat voor mij mooi samen waar we vandaan komen en waar we naartoe moeten. Geïntegreerde communicatie ftw.

Op deze link kan je zijn (samen met Maggie Geuens, Joeri van den Bergh) boek Marketing Communications vinden.  Overigens zoekt hij ook voor een nieuwe uitgave pr-cases.

Nieuw in Cannes: PR Awards

Cannes Lions, het gerenommeerde reclamefestival, zal de volgende editie voor de eerste maal PR Awards uitreiken. Voorzitter van de PR jury wordt Tim Bell, een communicatiegoeroe uit de UK.

Prijzen voor Public Relations acties of campagnes zijn dun bezaaid in vergelijking met prijzen voor reclame. Vorig jaar lanceerde de Belgische beroepsvereniging voor PR-professionals 3C (toch maar de link geplaatst) voor de eerste maar de Ibis Awards.

10 voor Public Relations

Public relations is voor bedrijven een interessante manier om kostenefficiënt en gericht te communiceren. Uit de zoekresultaten van dit blog blijkt dat precies toch nogal wat mensen hier belanden met zoektermen als ‘prbureau’, ‘wat is public relations’, etc. Dus speciaal voor jullie hieronder een lijstje met een aantal mogelijkheden van pr:

1. Bedrijf heeft nieuws dat het wereldkundig wil maken.
Journalisten op de hoogte brengen via een persbericht/conferentie en ze laten weten dat je ook open staat voor een interview is een goede basis voor succes. Het voordeel is dat je echt nieuws hebt, het moet alleen de juiste journalisten op een goede manier bereiken om kans te maken op publicatie.

2. Bedrijf heeft een range aan producten die het in de kijker wil zetten.
Hier kan je een onderscheid maken tussen nieuwe en bestaande producten. Afhankelijk van de coolness en kwaliteit van het product kan je met variabel succes je producten laten testen, proeven of vergelijken. PRbureaus weten over het algemeen vrij goed bij welke journalisten ze wanneer moeten zijn om in welke rubrieken te verschijnen. Enkele van mijn collega communicatiemannen zijn hier ook zeer goed van op de hoogte, gezien ze in zo’n communicatiebureau werken… Mocht je interesse hebben.

3. Bedrijf wil zijn expertise tonen / aan imago werken.
Een interview met een hoge piet, specialist, goeroe, leider in je bedrijf, met een interessant verhaal in een serieus blad helpt je op de goede weg. Structureel enkele keren per jaar verschijnen in verschillende media met verschillend profiel zorgt bovendien voor een goede dekking.

4. Bedrijf wil aandacht voor een bepaald thema dat hen aanbelangt / een thema op de publieke en of politieke agenda zetten.
Nieuws verspreidt zich nog altijd het beste via de media. Interessante, schokkende, wetenswaardige informatie over het thema aanleveren, zet je thema al een eind op de agenda. Wat lobbywerk bij een of andere parlementair die hogerop wil geraken en zich met het thema wil profileren, zal je weer een stapje dichter brengen. Wie weet, vind je zelfs een oprecht geëngageerd politicus/a. Dat zijn zijn de beste.

5. Bedrijf wil gewoon aandacht, maakt zelf het nieuws en probeert hiermee visibiliteit te scoren.
(Sensationele) nieuwswaarde opzoeken dmv. een of andere stunt of een onderzoekje met spectaculair resultaat geeft je een goede kans op slagen. Denk maar eens aan Henin die voor sponsor Adidas een paar ballen ging meppen met voorbijgangers op een of andere grote markt…

6. Bedrijf komt in een crisissituatie terecht en wil de crisis indijken door snel, correct en transparant te communiceren.
Om een open deur in te trappen: hierop ben je best een eind voorbereid. Mediatraining kan geen kwaad en weten hoe je in zo’n situatie helder communiceert of je door de juiste mensen laten bijstaan, zorgt ervoor dat je de imagoschade in de mate van het mogelijke kan beperken. Structureel online monitoren kan je bovendien soms helpen om de bui te zien aankomen of om het sentiment achteraf te meten. De bedrijfswebsite is ook een belangrijk communicatiekanaal tijdens een crisis. Je bezoekersaantal zal de pan uitswingen, zorg dat je server niet crasht en geef regelmatig updates. Dat toont dat je de zaken aanpakt.

7. Bedrijf communiceert met (potentiële) investeerders om vertrouwen te behouden/winnen (investor relations).
Zeker in deze tijden van crisis moeten investeerders klaar en duidelijk weten hoe het met het bedrijf gesteld is en dat er professioneel en met visie verder gewerkt wordt om de gevolgen van de crisis daadkrachtig aan te pakken. Sterke, persoonlijke communicatie helpt je goed op weg. We krijgen allemaal klappen. Je trekt maar beter met je investeerders aan hetzelfde eind van de koord.

8. Bedrijf wil positief in de zoekresultaten van google voorkomen.
Bovenstaande punten helpen je al een eind op weg, gezien media tegenwoordig zowel on als offline publiceren. Nieuwssites hebben een mooie pagerank en worden door google als autoriteit aanzien. Dat maakt dat ze snel opduiken op de eerste pagina’s van zoekresultaten. Dat kan voor of tegenwerken, afhankelijk van het nieuws… De dialoog met bloggers aangaan, actief worden in sociale media, waardevolle applicaties aanbieden, het kan alleen maar helpen als je de juiste mensen kan laten weten dat je iets nuttigs voor hen doet. De rest volgt dan wel.

9. Bedrijf wil aan linkbuilding doen voor haar website (online media – social media).
Op de eigen website een of ander creatief concept / wedstrijd / handige dinges lanceren en dat nieuws zo breed mogelijk verspreiden, helpt je om links te winnen. Er zijn echter tal van manieren om aan linkbuilding te doen. Aanbieden om als specialist / kenner een interessnat artikel te schrijven op een relevante blog/website, mits mogelijkheid tot linken naar de eigen site is een andere optie. Weliswaar tijdsintensiever…

10. Bedrijf wil voeling krijgen met sociale media & interactie met ‘influencers’ aangaan – positieve endorsement krijgen (social media).
Evenementjes sponsoren waar deze influencers komen, nieuwe producten eerst exclusief aan hen voorstellen, transparant communiceren helpen je al een eind in de goede richting.

Public relations stunt

Je lanceert een nieuw boek. Dan kan je een persconferentie geven voor wat verzamelde pers. en journalisten stalken per telefoon om toch maar aanwezig te zijn op je persconferentie. Of je kan er ook voor zorgen dat je persconferentie iets te bieden heeft wat geen enkele journalist wilt missen: Lees meer