Online monitoring

Wat wordt er over mij en/of over mijn bedrijf geschreven? Wat wordt er goed gezegd? Wat slecht? Dat alles bepaalt je reputatie. Voor de klassieke media (kranten, magazines, …) kan je dan bijvoorbeeld (betalend) terecht bij dit of dit bedrijf, maar wat nu met alles op het internet? Wat met online reputation management (ORM)? Kan ik daar ook zicht op krijgen? Jazeker!

Laat ons eerst duidelijk stellen: meten is weten. Je merk, of dat nu jijzelf bent of dat van je bedrijf, is niet wat jij denkt dat het is. Het is wel wat andere mensen denken en zeggen dat het is. En om dat befaamde “brand gap” te vernauwen moet je weten wat er leeft en dan is online monitoring een onontbeerlijk gegeven.

Mooi en wel, maar hoe begin ik daar nu aan? Een eerste stap is het instellen van de gratis dienst “Google Alerts“. Zo kan je zeer eenvoudig en al bijzonder efficiënt via mail op de hoogte gehouden worden, zodra er iets op het verschijnt met de door jou gekozen zoekterm. Vier zaken hoef je hiervoor in te geven:

Lees meer

Reputatie management: Hoe het niet moet.

Het is een serieuze zaak geworden. Online reputaties worden gemaakt en gekraakt. Sommige bedrijven huren daar specialisten voor in, andere doen het zelf. En soms loopt het fout…

Belkin, een computer accessoires bedrijf, bedacht dat ze zichzelf meer en beter zouden verkopen als mensen positieve reviews over hun producten zouden schrijven. Tot daar is er nog geen probleem. Dat ze mensen willen belonen voor het schrijven van een review, daar is op zich ook niks mis mee. Maar dat ze mensen betalen om 100% positieve reviews te schrijven ondanks het feit dat deze mensen het product niet gebruikt hebben, daar knelt het schoentje behoorlijk.  Ethisch verantwoord is dat niet, en laat dat nu toch wel één van de meest belangrijke trefwoorden zijn van reputatie management

De blogosfeer reageerde en regeert hard. Ze deden er alles aan om deze mistoestand aan de grote klok te hangen. En met succes. In plaats van met positieve reviews boven komen te drijven op search engines, beheerst het nieuws omtrent deze malafide praktijk de zoekresultaten van Belkin.

We zijn benieuwd naar de follow-up van Belkin na deze gigantische misstap.

Via

De single-minded proposition van Axe vertaald.

Het is ze weer gelukt. Axe lijkt stilaan een patent te hebben op goeie virale guerilla acties. In Aarhus (Denemarken) vindt elk jaar één van de grootste loopwedstrijden voor vrouwen plaats.

Het idee is al even simpel als briljant. Een man in een Axe t-shirt springt over de hekkens 100m voorbij de startlijn, bespuit zichzelf met AXE deodorant en loopt voor 6.000 vrouwen uit die hem willen inhalen.
Goed werk van Uncle Grey Aarhus

 

Wie het filmpje van deze actie vindt, mag het steeds in de comments posten.

Via Directdaily

Sommige spam is geen spam.

Het restaurant Largo Dox uit Turnhout heeft het geweten. Onder het motto; beter goed gepikt dan slecht bedacht, had de 24-jarige Wouter Bollansée bij een vriend die een restaurant in Rotterdam uitbaat,  een goed idee geleend: “Wat als ik de 200 mensen die hun e-mail achterlieten bij vorige bezoeken een mailtje stuurde met volgende boodschap: “Wie de mail doorstuurt naar tien contacten, met ons als elfde persoon, krijgt een dinerbon van 20euro toegestuurd.” Geen korting maar een echte waardebon!” 

Dat moest gewoon werken. En wat blijkt?
Na twee dagen hadden al 2.500 mensen de mail doorgestuurd naar 25.000 contacten en op 13/11 stond de teller al op 35.000 reacties met dagelijks nog eens 7.000 nieuwe reacties.  Wouter beantwoordt alle mailtjes persoonlijk en heeft nu dus al minstens 3.500 bons van 20€ uitgedeeld. 

De actie is letterlijk ‘wegens overweldigend succes’ op 12/11 stopgezet.

Tip van de communicatieman van dienst: Marketeers met een neus voor deze en andere initiatieven, werken best op percent… 

Thanks to: gazet van turnhout , de standaard en andere dagbladen.

Please do not print this blogpost…

Zie je het ook vaak onderaan e-mails staan? 

 Please do not print this email unless you really need to.”

De vraag is: Hoe ga je als print producent om met ecologisch verantwoord printen? 

Het is een interessant vraagstuk waar HP iets op gevonden heeft. Ze bieden een meerwaarde aan de online eindgebruiker. Maak zelf een tabbloid aan met je favoriete feeds. Je stelt zelf in wanneer je alle updates overzichtelijk in een persoonlijk magazine wil ontvangen. Handig en leuk om je feeds mee te nemen op plaatsen zonder connectiviteit. De meerwaarde door een printwaardigheid te creëren, zal er ook toe leiden dat dit effectief gebruikt wordt. In elk geval heeft dit idee alles wat Seth Godin predikt en waar ik in geloof. Ik twijfel er niet aan dat dit HP heel wat free publicity zal opleveren.

Een communicatieman tip om de actie nog beter te maken: OPML files zouden importeerbaar moeten zijn.

Thanks to Rajesh Setty.