Communicatie-agenda maart 2009

Vanaf dinsdag 3 maart: Advanced Marketing Commmunication ManagementInstima

Dinsdag 3 maart: Cursus ConversietipsMarketingfacts

Dinsdag 3 en dinsdag 10 maart: Redactionele teksten schrijvenKluwer

Dinsdag 3 en dinsdag 10 maart: De grafische productie van drukwerkKluwer

Woensdag 4 maart: Boy Geek Pints

Woensdag 4 en donderdag 5 maart: Digital New Affairs 2009

Vanaf donderdag 5 maart: Bedrijfscommunicatie van A tot ZKluwer

Vrijdag 6 maart: More success with Google AdwordsThe Reference

Dinsdag 10 maart: Brussels Girl Geek Dinner

Vanaf donderdag 12 maart: Marketing Communicatie ManagementInstima

Donderdag 12 maart: Web 2.0 en interne communicatieKluwer

Donderdag 12 en vrijdag 13 maart: Doeltreffende communicatiestrategieën en -plannenIFE Benelux

Vrijdag 13 maart: Google Analytics EssentialsThe Reference

Dinsdag 17 maart: Cursus Usability EngineeringMarketingfacts

Dinsdag 17 maart: Content Management Forum

Dinsdag 17 maart: AnySurfer, hoe verdien je het label en wat is de business case van een toegankelijke website?Netlab

Donderdag 19 maart: Fotografie, een belangrijk tool! Wat doen we ermee?3C

Donderdag 19 en vrijdag 20 maart: Verbeter de gebruiksvriendelijkheid van uw websiteKluwer

Zaterdag 21 maart: Barcamp Antwerpen

Dinsdag 24 maart: Marketing Day

Dinsdag 24 maart: Web 2.0 en externe communicatie, hype of opportuniteit? –  Kluwer

Dinsdag 24 en dinsdag 31 maart: Workshop eindredactieKluwer

Woensdag 25 maart: RecessiemarketingKluwer

Woensdag 25 maart: Cursus Recruitment met Sociale NetwerkenMarketingfacts

Donderdag 26 maart: Workshop schrijven voor internet en intranetKluwer

Donderdag 26 maart: Jong TuigPolle De Maagt

Maandag 30 maart: Manic Monday #2: ontmoeting tussen ondernemers, innovatoren en creatievenCreativeClass

Dinsdag 31 maart: Draaiboek e-mailmarketingKluwer

Dinsdag 31 maart: De elektronische nieuwsbriefKluwer

Dinsdag 31 maart: Business Continuity Management Congres: Laat chaos uw bedrijf niet overmeesterenKluwer

Dinsdag 31 maart: De kwaliteit van prepress en drukwerk beoordelenKluwer

Dinsdag 31 maart: Carpe DM workshopBDMA/Emakina

Dinsdag 31 maart: Copywriting voor het web: tekst is interfaceNetlab

Dinsdag 31 maart en donderdag 1 april: Journalistiek schrijvenIFE Benelux

Nationale Merkencompetitie

afbeelding-1Het Antwerpse reclamebureau LDV organiseert de vierde editie van de nationale merkencompetitie. Belgische consumenten worden opgeroepen    een kwartier van hun tijd te besteden aan het aanduiden van hun favoriete en minst favoriete merken – een heel interessante oefening. De vragen gaan over tal van sectoren: van gsm-operatoren en biermerken tot kledingwinkels en automerken. Deelnemen kan tot 31 maart. Anoniem indien je dit wenst. Laat je je e-mailadres achter, maak je kans op de virtuele geschenkbon Billy.

Benieuwd of je merkvoorkeur overeenkomt met die van Communicatiemannen? Op het einde van de enquête worden je resultaten vergeleken met onze resultaten en die van enkele andere bekende bloggers.

Kinepolis goes social

Afgelopen dinsdag werd een twintigtal bloggers uitgenodigd door Kinepolis. De aanleiding zal de meesten onder u wel bekend zijn, namelijk de Facebookgroep. Er worden elke dag tientallen groepen aangemaakt op Facebook, de één heeft al meer succes als de andere. Een groep is in een mum van tijd aangemaakt en soms staat men niet stil bij wat de gevolgen kunnen zijn.

De FB-groep tegen Kinepolis groeide echter spectaculair in een mum van tijd en telt momenteel zo’n 42.000 leden. Tijd voor Kinepolis om in actie te schieten, dus nodigden ze via Adhese/Enchanté een 20-tal influentials uit. De oprichters van de Facebookgroep waren niet uitgenodigd. Wat zij daarvan vonden en hoe ze hierop gereageerd hebben, kan je lezen bij Pietel in de comments.

Het begon heel defensief. Een lange uitleg over de technologische investeringen van Kinepolis. Ze gaan mee met de nieuwste trends om een zo goed mogelijke filmervaring te geven, maar als puntje bij paaltje kwam: dat beïnvloedt de prijs. Maar buiten het technologische materiaal is er goed nagedacht over hun concept: hun zalen zijn opgebouwd volgens de regels om perfecte geluidskwaliteit te hebben. Er is een dubbele armleuning zodat je niet moet vechten met je buur. Er is ruimte genoeg tussen de zetels zodat je niet moet rechtstaan als mensen passeren, je voldoende plaats hebt, .. Zaken waar ik nooit bij stilgestaan heb.

En dan denk ik: Kinepolis heeft een communicatieprobleem. Het eerste waar ik spontaan aan denk bij Kinepolis is ‘mega’ – grotere zalen voor meer volk om meer geld te verdienen. Wat ik zou moeten denken is: ‘innovatie’, ‘beleving’ en ‘kwaliteit’. Kinepolis heeft geweldige verhalen, geweldige kennis, zijn de top in Europa – vertel die verhalen, deel je kennis, claim het leadership dat je toebehoort! In de bioscoop zelf, in de media, in contact met klanten, …

Kinepolis heeft aan den lijve ondervonden wat consumenten kunnen doen met een merk of product: het maken of kraken. Gelukkig willen ze eruit leren en focussen ze zich nu op te weten komen wat de klanten willen en wat niet, hoe ze in directer contact kunnen komen met de filmliefhebber.

Ik geef ze nog een kans. Het was een plezier om zo’n gemotiveerd team met een begeesterende CEO bezig te zien en horen. Ze zijn erin geslaagd om me anders naar Kinepolis te laten kijken. Wat niet wil zeggen dat de film drie kwartier later mag beginnen dan het aangekondigde startuur. Op zo’n momenten kan extra beenruimte of die armleuning me weinig schelen.

Oh en ik meen begrepen te hebben dat Eddy Duquenne binnenkort misschien zal bloggen als CEO van Kinepolis. Vrij nieuw in België, ben er zeer benieuwd naar.

Reputatie management: Hoe het niet moet.

Het is een serieuze zaak geworden. Online reputaties worden gemaakt en gekraakt. Sommige bedrijven huren daar specialisten voor in, andere doen het zelf. En soms loopt het fout…

Belkin, een computer accessoires bedrijf, bedacht dat ze zichzelf meer en beter zouden verkopen als mensen positieve reviews over hun producten zouden schrijven. Tot daar is er nog geen probleem. Dat ze mensen willen belonen voor het schrijven van een review, daar is op zich ook niks mis mee. Maar dat ze mensen betalen om 100% positieve reviews te schrijven ondanks het feit dat deze mensen het product niet gebruikt hebben, daar knelt het schoentje behoorlijk.  Ethisch verantwoord is dat niet, en laat dat nu toch wel één van de meest belangrijke trefwoorden zijn van reputatie management

De blogosfeer reageerde en regeert hard. Ze deden er alles aan om deze mistoestand aan de grote klok te hangen. En met succes. In plaats van met positieve reviews boven komen te drijven op search engines, beheerst het nieuws omtrent deze malafide praktijk de zoekresultaten van Belkin.

We zijn benieuwd naar de follow-up van Belkin na deze gigantische misstap.

Via