Mijn eerste tweet dateert van 9 september 2007, toen ik na lang twijfelen me toch een profiel had aangemaakt, want ik snapte maar niet wat er zo interessant was aan Twitter. Tot ik het op regelmatige basis begon te gebruiken. Als ik nu aan mensen uitleg wat Twitter is, wordt het meestal kritisch bekeken en/of weggelachen. De kracht van Twitter wordt steeds onderschat - zeker wat Twitter kan doen voor marketeers.
OgilvyPR is bezig aan een mooie reeks “The Twitter Strategy Blog Series”.
Twitter als tool voor:
1. customer relationship management, waarvan Firefox een mooi voorbeeld is.
2. crisis communicatie
3. corporate reputation management
4. verslaggeving van evenementen - doe je bijvoorbeeld een Twitter search op #w2eb, dan vind je alle tweets die verband houden met het congres Web 2.0 Expo in Berlijn
De onderwerpen die er nog aankomen in de reeks: Twitter voor Issues Advocacy, Product Promotion and Sales, en Internal Communication.
Er mag wel niet vergeten worden dat monitoren van het internet en dus ook Twitter, belangrijk is vooraleer je begint deel te nemen aan online conversaties. De aanpak voor Twitter moet deel uitmaken van een groter geheel, namelijk de social media-strategie van je bedrijf of merk.