Microsoft’s “Marketing in the Digital Age” (part 2)
Waar Mohandir nogal academisch zijn verhaal vertelde, was Michael Kogeler, general manager bij Microsoft consumer and online, gewoon ontzettend goed. Hij gaf aan geen marketing boy te zijn maar hij heeft in elk geval voldoende talent om de zaken op een boeiende manier uiteen te zetten.
Aan een verschroeiend tempo ging hij ons duidelijk maken hoe complex digitale marketing nu eigenlijk is. Adhv metaforen probeerde hij ons duidelijk te maken dat digitale marketing niet zo moeilijk hoeft te zijn. “Als je in een vliegtuig de hendel naar je toetrekt, stijg je op, als je de hendel naar voor duwt, daal je. En waarvoor dienen al die knopjes? Om de vrouwtjes te imponeren.” ’t Is maar een voorbeeld van de oneliners die hij dropte. Maar kom, de essentie:
Hij noemt de digitale marketing revolutie een seismic shift en bouwde voort op hetgeen Mohanbir ons al wist te vertellen maar ging verder en bracht aan dat digitale marketing een marketing enabler is die bestaat uit 4 C’s:
1. Collaboration – Digitale media helpt marketeers om samen te werken met de consument en communities in alle stadia van het marketing proces om waarde te creëren, waarde te bieden en waarde te communiceren.
2. Context – Digitale media helpt de marketeer om prospects op het juiste moment de juiste boodschap te brengen en op die manier relevant te zijn voor elke consument.
3. Conversation – Digitale media maakt het de marketeer mogelijk om op een interessantere manier makkelijker consumenten te betrekken bij het verhaal dat een merk wil vertellen.
4. Convergence – Digitale media vervangt traditionele media niet, maar is complementair zodat cross-media campagnes kunnen ontstaan.
Enkel op punt 4 viel wat mij betreft iets aan te merken. Convergence is het altijd en overal beschikbaar maken van het verhaal dat een merk prospects wil vertellen. Je moet hiervoor de specifieke eigenschappen van het medium gebruiken. Dat biedt marketeers de mogelijkheid om hun verhaal op te splitsen in verschillende delen die complementair en over verschillende media heen samenhang vormen.
In een advertising context moet je volgens Michael rekening houden met volgende regels in de communicatie naar je prospect:
1. Stoor hem niet
2. Maak de boodschap relevant
3. Ga in dialoog, vertel niet enkel in een monoloog.
In het Engels wordt dat: “Where I want it, when I want it, how I want it.” Juist ja 
De essentie van digitale marketing, is in 4 fases op te splitsen;
- Attrack - Doe een propositie
- Engage - Maak ze aantrekkelijk, bespeel de verschillende media die je tot je beschikking hebt (gaande van ATL over below en online naar mobile & gameadvertising)
- Excite - Boei mensen met content, creër een wereld voor hen waarin ze zich thuisvoelen
- Know - Weet wie ze zijn en waarom ze deel uitmaken van je wereld. Gebruik die wetenschap en werk met ze samen.
Hij wist de meeste aanwezigen te overtuigen dat Microsoft hier de perfecte partner voor is om hun marketing platform mee vorm te geven. Ook ik zou hem willen geloven, maar het aanbod van Microsoft Advertising is (voorlopig?) ontoereikend om de full approach die nodig is te realiseren. Edoch: Als iemand deze visie kan vertalen naar de producten van Microsoft Advertising, zal het waarschijnlijk Michael zijn.
Jeannette Liendo haar speech was eigenlijk overbodig. Op een paar concrete marketing acties van Microsoft (Ms. Dewey, Life Behind Walls en Ultimate Make Over), de aankondiging van de mysterieuze ’Raad van Anders’ en enkel lauwe herkauwingen in rake quotes: “Do less marketing more” (dialogue!), “Good viral content is good value content” kwam ze niet.
Mijn eerste officiële afvaarding voor de communicatiemannen was een fijne ervaring! Het eten en de drankjes waren top, de speeches en het volk dat ik ontmoette boeiend! Nooit gedacht dat ik het zou zeggen… maar “Dank u, Microsoft. 
)”
