Do not underestimate the power of Twitter


Mijn eerste tweet dateert van 9 september 2007, toen ik na lang twijfelen me toch een profiel had aangemaakt, want ik snapte maar niet wat er zo interessant was aan Twitter. Tot ik het op regelmatige basis begon te gebruiken. Als ik nu aan mensen uitleg wat Twitter is, wordt het meestal kritisch bekeken en/of weggelachen. De kracht van Twitter wordt steeds onderschat – zeker wat Twitter kan doen voor marketeers.

OgilvyPR is bezig aan een mooie reeks “The Twitter Strategy Blog Series”.
Twitter als tool voor:
1. customer relationship management, waarvan Firefox een mooi voorbeeld is.
2. crisis communicatie
3. corporate reputation management
4. verslaggeving van evenementen – doe je bijvoorbeeld een Twitter search op #w2eb, dan vind je alle tweets die verband houden met het congres Web 2.0 Expo in Berlijn

De onderwerpen die er nog aankomen in de reeks: Twitter voor Issues Advocacy, Product Promotion and Sales, en Internal Communication.

Er mag wel niet vergeten worden dat monitoren van het internet en dus ook Twitter, belangrijk is vooraleer je begint deel te nemen aan online conversaties. De aanpak voor Twitter moet deel uitmaken van een groter geheel, namelijk de social media-strategie van je bedrijf of merk.

  • Twitter
  • FriendFeed
  • Facebook
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Technorati
  • Google Bookmarks
  • Digg
  • Mixx
  • Slashdot
  • NewsVine
  • NuJIJ
  • eKudos
  • Identi.ca
  • LinkedIn
  • Live
  • MySpace
  • Tumblr


Goedele Soetemans

Goedele Soetemans werkt als PR Consultant op Belgische en Europese klanten bij Burson-Marsteller.

Meer weten over Goedele Soetemans


7 reacties op Do not underestimate the power of Twitter

Reacties

Frank De Graeve zegt:

Oh, dear. Creatief taalgebruik: “(…) they’re likely to be interested in your company’s official TOV (Twoint of View) (…)”. Kom daar eens mee af bij een klant die niet stijf staat van de coke…

Overigens: ken jij Belgische bedrijven/merken die Twitter gebruiken om promoties aan te kondigen, events te verslaan, te communiceren tijdens crisismomenten (@fortis? @dexia? @koeckelberg?) of iets van die aard? Van de twitterati (jaja…) die ik volg, valt eigenlijk alleen @soulwax in die categorie. Als je gaat kijken naar een @carrefour, @belgacom, @canon of @mediamarkt bijvoorbeeld, dan blijken die accounts vaak te bestaan (om te vermijden dat ze door “onbevoegden” worden gebruikt), maar niet gebruikt worden. Wellicht vindt er wel iemand een hippe naam uit voor die praktijk. :-)

Andere kandidaten (zoals @phonehouse, @colruyt en @laredoute) bestaan nog niet eens. Er is nog een lange weg te gaan, lijkt me…


Goedele zegt:

Inderdaad, in België is het gebruik heel beperkt. Maar er zit verandering aan te komen denk ik. De Facebook-hype zal wel stilaan gaan liggen en een vaste waarde worden zoals msn, en dan is het tijd voor iets nieuws. Het gebruik van Twitter bij de Amerikaanse presidentsverkiezingen werd ook opgepikt door de Belgische media, misschien het begin van meer aandacht voor Twitter?


Rob van Alphen zegt:

Eerst en vooral: bedankt voor de post en verwijzing naar de Ogilvy twitter strategieën!

@Frank: je hebt gelijk dat dit in België nog niet onmiddellijk massaal geadopteerd zal worden. Op het gebied van social media in het algemeen staan we nog ver achter tov bijvoorbeeld Amerika.
Het is wel zo dat een corporate account op Twitter voor bepaalde bedrijven (vooral tech) een serieuze impact kan hebben. Denk hierbij aan word of mouth, en customer service!
=> enkele voorbeelden: @comcastcares , DELL, …Deze hebben vaak duizenden “followers” en creëren veel buzz in de blogosphere.

Mij interesseert het vooral omdat ik bezig ben (ga beginnen) met een thesis over de implementatie van social media strategieën voor bedrijven.

Grt
http://twitter.com/Adgenius


http://perspectief.wordpress.com/ zegt:

Voor alle duidelijkheid: ik betwijfel de mogelijkheden van Twitter helemaal niet, toch niet voor een bepaald type onderneming. Ik vroeg me gewoon af of het aan mij lag dat ik daar in België nog niemand mee zie beginnen. Misschien moet BVLG nog eens een update doen van zijn onderzoek naar het aantal Belgen op Twitter (zie http://twitterfacts.blogspot.com/). Want als er inderdaad maar 1000 Belgen (verspreid over de twee – euh, drie? – landstalen!) op Twitter zitten, dan is het wellicht de moeite niet.


http://bvlg.blogspot.com/ zegt:

Frank, er zijn meer dan 1000 Belgen op Twitter …

Ik schat het aantal Belgen op Twitter met een locatie die expliciet naar Belgie verwijst op zo’n 4000. Daarenboven blijkt de helft van de Twitter users geen of geen toewijsbare locatie te gebruiken. Het totaal aantal Belgen op Twitter zal zich vermoedelijk tussen de 5.000 en 10.000 bevinden. Of deze allemaal actief zijn is natuurlijk een andere zaak …


Track- en pingbacks