Je hebt het vandaag kunnen merken, half België ligt plat vanaf 16u. Dit te wijten aan een stroompanne in het LCL datacentrum van Diegem.
Het ging mis
Alles wat fout kon gaan is foutgegaan. Normaal zou een dieselgenerator tijdelijk de nodige stroom moeten opwekken maar deze was blijkbaar kapot. De UPS systemen bleken ook niet te werken. Probleem: geen stroom en geen backupstroom met een totale duisternis als gevolg.
De technici werden ondertussen opgebeld maar om 16u. ergens geraken kan wel even duren dankzij de avondspits.
De problemen oplossen
Kleinere hosts als Openminds lossen het probleem als eerste op, hun servers draaien nu zo goed als allemaal terug. Grotere hosts als Combell en PriorWeb doen er wat langer over om alles terug aan de praat te krijgen. Netlog is momenteel nog steeds offline.
Verwacht wordt dat alle servers weer online zullen zijn rond een uur of 10 vanavond. Laten we hopen dat er niet al teveel schade is.
Aan LCL: claim nooit dat je 100% uptime hebt, want dat wil niet zeggen dat het ooit niet misloopt.
Update: de dieselgenerator hebben ze aan de praat gekregen maar blijkbaar is deze wat later weer uitgevallen. Het probleem zal vermoedelijk in de loop van de avond volledig opgelost zijn.
Update 2: Combell maakt ondertussen melding dat het probleem rond 23u. zal opgelost zijn.
Update 3: momenteel draait bijna alles terug op dieselgeneratoren, de stroomvoorziening is dus nog niet gegarandeerd. Netlog is deels online en laat een stroomgenerator aanrukken om het andere deel te voorzien van stroom. Combell heeft het tijdstip weer moeten aanpassen naar 23u.45.
Update 4: de medewerkers van het datacenter zijn momenteel alle ruimtes een voor een op het net aan het aansluiten, later zal men stappen zetten om terug op het normale stroomnet te werken.
Update 5: de nieuwsberichten naar klanten toe komen online: Openminds, Combell, PriorWeb. Tevens is men nu terug overgeschakeld op netstroom.
Update 6: Netlog heeft een dag na de problemen jammer genoeg nog steeds moeite om de site terug werkende te krijgen, vermoedelijk zijn er enkele componenten van de servers beschadigd.
Update 7: Netlog heeft een officieel bericht geplaatst op de website. Doordat de databanken zijn beschadigd zal het probleem vermoedelijk opgelost zijn tegen 20u.
Update 8: Netlog is terug online, alle problemen zijn dus opgelost.
Valse berichtgeving
Ondertussen doet onderstaand bericht de ronde op het internet, want er zijn natuurlijk genoeg mensen die het zullen geloven. Onderstaand bericht is voor alle duidelijkheid dus niet echt.
Geachte Netloggers,
Velen zullen deze dag herinneren als de allerlaatste netlogdag. Onze servers waren steeds overbezet sinds maanden door de financieele tekorten in ons bedrijf. Zoals u vanavond kan merken is het over met netlog & voor . Nieuwe investeerders zijn er niet, door de economische crisis zijn de budgetten voor onze internetsites enorm geslonken.
Tags: combell, diegem, downtime, hoax, netlog, offline, openminds, panne, priorweb, servers, storing, stroompanne
een van de frustrerendste dagen sinds jaren… machteloos toekijken en ontevreden klanten sussen is het enige wat we kunnen doen.
Geplaatst op 31 maart 2008 om 22:21
Netlog heeft sinds 21u30 slechts in één van haar rooms bij LCL power gekregen. Netlog heeft nu zelf een dieselgenerator van 3000 liter met vermogen van 500 kVA ter plaatse gestuurd om zelf de stroom te genereren die het datacenter normaal zou moeten leveren.
De kraanwagen zal er binnen een klein uurtje zijn.
Geplaatst op 31 maart 2008 om 22:58
Blij dat mijn sites in A’dam staan
Maar ik ken het gevoel maar al te goed.
Enkele jaren geleden was er in de buurt van het datacenter Redbus een brand waardoor de stroom uitviel en de noodgeneratoren deden het ook niet meteen. Als je dan je gsm eventjes niet opneemt omdat je er mee bezig bent dan heb je in geen tijd 20 berichten van boze/wanhopige klanten. Stress in kwadraat.
Geplaatst op 01 april 2008 om 13:03
En netlog is nog altijd niet beschikbaar.
2 miljoen ongeduldige Nederlandstalige netloggers wachten en wachten …
Geplaatst op 01 april 2008 om 15:05
Zucht, volgens Combell zou nu alles moeten werken, maar werkt Netlog neen hoor.
Geplaatst op 01 april 2008 om 16:41
@sim: De stroomvoorziening is er maar Netlog heeft vermoedelijk problemen met de site zelf en niet met de servers. Ik heb Lorenz daarnet zien passeren, misschien dat hij even wat extra info kan verstrekken?
Tevens zijn Netlog en Combell niet aan elkaar gelinkt, ze bevinden zich enkel in hetzelfde gebouw.
Geplaatst op 01 april 2008 om 16:42