Communicatiemannen

Toeristen, bedrijven, inwoners,… zorgen voor inkomsten voor een stad/gemeentebestuur. Dus wordt er meer en meer aan city marketing gedaan. Witse deed dit bijvoorbeeld voor Halle, en Limburg staat centraal in de serie Katarakt. Dus wil Steve Stevaert de rechten kopen om Limburg te promoten in Europa.
Monopoly brengt binnenkort een world edition op de markt. Zou zonde zijn moest er geen Belgische stad opstaan. Iedereen kan zijn steentje bijdragen door te stemmen. Brussel is genomineerd (mijn persoonlijke favoriet), maar wie liever Antwerpen, Gent, Hasselt of nog een andere Belgische stad op het bord ziet staan, kan deze ook nomineren voor een wildcard.

Voor doorwinterde internauten mag het misschien een evidentie zijn, maar voor vele anderen is het dat helemaal niet. Door een rubriekje in te lassen willen we zeer kort toch wat info meegeven, zodat je voortaan ook aan de toog kan meepraten over Facebook, Wikipedia, RSS en al die andere…

Viva La Revolution

Web 2.0 is echt wel meer dan een modewoord dat door Tim O’Reilly in 2004 in het leven werd geroepen. Het is de benaming die gegeven werd aan de internetrevolutie waarbij droge read-only content niet langer de kroon spant, maar waar de gebruiker centraal komt te staan.

Er is dan ook nooit echt sprake van een eindproduct. De websites blijven evolueren naar mate de gebruikers voor input en feedback blijven zorgen. Op die manier verliest software ook aan waarde en wint web-based software (genre Google Docs) en Open Source aan belang. Andere web 2.0 voorbeelden: blogs, YouTube, Wikipedia, RSS, Google Maps, Last.fm, FaceBook, Digg, etc..

Software wordt sociaal

Voor alles wat je kwijt wilt op het internet bestaat er wel een website. Je kan je hele leven delen het enige dat je daarvoor nodig hebt is een internetconnectie en browser. Sites zoals Flickr, Del.icio.us, Google Calender maken het mogelijk om respectievelijk al je foto’s, bladwijzers/bookmarks en agenda te delen met al wie je wilt. Kortom, jij maakt het net.

Zonder al te technisch te worden, speelt er zich achter de schermen ook heel wat af. Tagging, XML en AJAX (nee, niet de voetbalploeg) zijn hiervan de beste voorbeelden. Deze technieken maken sociale interactie mogelijk en dat op een intelligente manier: social networking.

Opmerking is wel dat je niet mag vergeten dat privacy op het internet veeleer een utopie is. Denk goed na voor je iets online gooit, want voor je het weet kijkt het hele wereld wijde web over je schouder mee.

Tot slot is er nog volgend gekend filmpje dat alles zeer mooi in beeld brengt en bovendien op een Tetris-deuntje:

Web 2.0: The Machine is Us/ing Us

Vragen & Opmerkingen > Comments

Volgende week: RSS?

Een klassieker in het wereldje van pr is de Edelman Trust Barometer. Zo ook dit jaar. De negende werd zopas door Richard Edelman voorgesteld op het World Economic Forum in Davos. België was weliswaar geen van de 18 landen waar er 150 Key Opinion Leaders tussen de 35 en 64 jaar werden bevraagd, toch zijn er bevindingen die het verdienen even belicht te worden.

• Wereldwijd is het vertrouwen in het bedrijfsleven sterk gestegen, samen met NGO’s zijn zij de meest vertrouwde instituten.

• Slechts 20% van de respondenten vertrouwt bedrijfs- of productreclame.

• Een “Person Like Yourself” / “Iemand zoals ik” en experts (zoals documenten, academici, …) blijven de meest betrouwbare spreekbuizen. Niet een CEO.
  • Bedrijven moeten de manier veranderen waarop ze communiceren met opinieleiders. Ze moeten een mix zoeken tussen de traditionele top-down manier van communiceren en de interactie van gebruiker-tot-gebruiker.
  • “Iemand zoals ik” is eerder iemand met dezelfde interesse dan demografische overeenkomsten. Communities zijn door de digitale tijdperk niet langer geografisch gebonden.

• Hoe beeldvorming rond een bedrijf ontstaat hangt (in volgorde) vooral af van deze factoren:
  • klanten (kwaliteit van producten, de kwaliteit van de service, waarde)
  • reputatie (sociaal, milieu, werkomstandigheden)
  • leiderschap (financieel, ceo, industrie)
  • de nabijheid van het bedrijf (lokale aanwezigheid, iemand die je kent die werkt bij het bedrijf).

• De media is belangrijker dan ooit als betrouwbare bron van informatie. Gevolgd door analyses in kranten en tv.

• Globaal bekeken zijn, CNN, BBC, en Google de meest vertrouwde online bronnen wat betreft bedrijfsinformatie met respectievelijk 25%, 17% en 9%. In Nederland is dat de Telegraaf (40%), de Volkskrant (37%), RTL (33%) en CNN (25%).

In 12 landen werd er ook onderzoek gedaan bij 25 tot 34-jarigen. Hier was vooral leuk om te merken dat:

• Ze vinden dat bedrijven niet vies mogen zijn van social media. Bijvoorbeeld Wikipedia is de op één na voornaamste bron naar informatie over bedrijven.

• Deze groep heeft meer vertrouwen in het bedrijfsleven, is minder xenofoob en staan open voor meer bronnen dan de oudere onderzoeksgroep.

Meer informatie kan je onder andere hier en hier vinden. Nederland was wel één van de landen waar er onderzoek werd gedaan. Bevindingen kan je hier en hier vinden. Mocht je een volledige dossiertje willen opvragen omtrent de studie, dan kan je dat op dit emailadres.

Preface had het vanmiddag al over de blunder van De Redactie.

De meeste professionele sites gebruiken een testomgeving om hun website verder te ontwikkelen, blijkbaar heeft de VRT dit niet en testen ze gewoon alles live op hun site. Om de een of andere reden stonden er ook inloggegevens van diverse sites en de streampower-server van Belgacom, vermoedelijk om dat vervelende heen-en-weer-gemail te vermijden met al die vragen van: “Wat was dat paswoord ook alweer van de server? En waar moet ik deze gebruiken?”.

Men heeft bij de VRT nooit gedacht dat hun pagina zo snel in Google ging geïndexeerd worden wat eigenlijk wel vrij normaal is aangezien het hier een site betreft die constant wordt bijgewerkt. Boem, de blunder was geschied, alle gegevens in het cache van Google. Tot iets voor 21u. kon ik ze nog terugvinden, toen bleken ze plots verdwenen.

Ik kon het niet laten en heb daarnet even ingelogd op de streampower-server met de gegevens die ik had, en jawel, het werkte. Blijkbaar was ZDNet er ook al geweest want er stond een .txt bestand met de naam “ZDNet bezoekt VRT via de achterdeur”. Ik heb overal mooi afgebleven, ik kon natuurlijk alle video’s vervangen door andere filmpjes maar dat heb ik maar niet gedaan … De ramp is al groot genoeg, wie weet hebben ze geen back-up van alle bestanden, dan stonden ze daar mooi voor aap.

Rond 21u.20 werkten de gegevens niet meer op de streampower-server. Blijkbaar hadden ze het door …

Achteraf gezien was dit eigenlijk wel de ideale kans om de totale site aan te passen naar het ontwerp van de-red-actie.

Net nu we onze eigen groep hebben, toch een kleine parodie.

Via

Voor doorwinterde internauten mag het misschien een evidentie zijn, maar voor vele anderen is het dat helemaal niet. Door een rubriekje in te lassen willen we zeer kort toch wat info meegeven, zodat je voortaan ook aan de toog kan meepraten over Facebook, Wikipedia, RSS en al die andere…

Hoe beter te beginnen dan eerst bondig uit te leggen wat ze nu bedoelen met nieuwe media / new media.

Nieuwe media draait vooral rond de vernieuwde communicatiemiddelen. Met name het internet (en alles daaromtrent), videogames, digitale fotografie, gsm’s, etc.. Kortom zowat alles waar je het woord digitaal, zoals in “het digitale tijdperk” kan aan linken.

Een van de gevolgen van al die nieuwe communicatiemiddelen is niet alleen de globalisering, maar ook de toenemende rol van de consument. De consument moet niet langer aanzien hoe de traditionele media het straatbeeld bepaalt en toch opinievormend optreedt. De consument zoals jij en ik hebben nu zelf een stukje macht in handen. Mooiste voorbeeld hiervan is dat het befaamde magazine “Time” in 2007 “You” verkoos tot persoon van het jaar.

Elke burger kan dan ook met een boodschap een (niche-/ massa-) publiek bereiken. Of dat nu met gsm-beelden van in de Londense metro is vlak na Al-Qaeda aanslagen(=burgerjournalistiek) of een kookblog met een overheerlijk nieuw recept, altijd zijn er wel mensen die interesses delen en hierover willen lezen en zelfs reageren. Materiaal aangebracht door mensen zoals jij en ik, wordt dan weer user generated content genoemd. Mensen willen hun mening delen en al die nieuwe communicatiemiddelen geven hen hier het nodige gereedschap voor.

Wou je 10 jaar geleden met één reclamespot 1.000.000 mensen bereiken? Dan kon je dat via één (dure) reclamespot op VTM. Nu kan je dat ook nog, maar een weldoordacht (gratis) filmpje posten op Youtube, dat weliswaar gesmaakt wordt door het publiek, kan dat evenzeer.

Kortom, nieuwe media stelt ons in staat, om op een eenvoudige en efficiënte manier mensen te bereiken en te betrekken in een onderwerp. Bovendien wordt die manier die veel meer geapprecieerd dan vroeger. Het “iemand zoals ik / someone like me” effect speelt hier een hele grote rol in. Jan Publiek houdt bovenal van Jan Publiek.

Vragen & opmerkingen > Comments

Volgende week: Web 2.0?

Alright. Ik ga vanavond ’sensual backrubs’ krijgen. ‘t Staat op ‘t internet, dus ‘t is waar.

En jij?

via imke en sietoebie

Ik ben geen fan. Begrijp de hype totaal niet en ben nog steeds op zoek naar de meerwaarde.

Het moet me van het hart. Nu bijna 2 maanden na de overstap van werkgever, ligt de verhuis van pc naar mac me zwaar op de maag. Zoals velen ben ik een kind van Bill. Volledig geïndoctrineerd door nonkel Microsoft.

Alle hippe bureaus in reclame en pr, zijn aan hun stand verplicht met het materiaal van die andere te werken. Mede-oprichter Steve Jobs haalde het bedrijf, maar vooral het merk Apple uit het slop. Apple werd een icoon. Genre m’as-tu-vu.

Een kanttekening die ik graag plaats was de voor mij zeer verrassende bekentenis van Michiel Hendryckx een poos terug, in het programma Bromberen van Radio 1. Als fotograaf hoort het Apple-fan te zijn. Je foto’s zouden met de software die op Apple draait of beschikbaar is, veel beter tot hun recht komen. Michiel ging echter tegen de stroom in. Hij had het een kans gegeven, maar begreep net als ik, geen snars van al die heisa.

De hoogmis genaamd MacWorld, is sinds maandag in San Francisco aan de gang en vormt het walhalla voor tal van techneuten. Alle fansumers woelen ’s nachts zich afvragend: is het een 3G iPhone, is het een ultrakleine laptop, is het een 16GB iPhone of toch MegaMindy? Volgens deze gelekte (?) key note speach zou het wel eens optie drie kunnen zijn.

Veel vragen en waarschijnlijk maar slechts één antwoord. Het lijkt haast routine te worden wanneer Apple met een nieuw product komt. De hype stijgt boven zichzelf uit en gaat vaak een eigen leven lijden. Of de ballon doorprikt zal worden lijkt echter niet waarschijnlijk. Apple kan het naar zijn achterban onmogelijk maken, niet met iets innovatief/uniek te komen.

De Standaard brengt overigens verslag uit in de persoon van Wim De Preter. Al zal je dinsdagavond/woensdag niet ver moeten zoeken om de aankondiging ergens tegen te komen.

Apple zal sterk uit de hoek moeten komen om ook mij te verleiden. Iphones en iPod’s, graag! Macs, neen dank u. Als straf voor deze ongehoorde mening zal ik mezelf dan ook nu van de nodige zweepslagen voorzien.

De republikeinen en democraten zijn volop bezig te beslissen wie hun strekking zal vertegenwoordigen tijdens de presidentsverkiezingen in Amerika later dit jaar.

Zonder een persoonlijk politiek standpunt in te nemen, vind ik de race tussen de democratische kandidaten het interessantst, omdat het om twee minder waarschijnlijke profielen gaat: een vrouw, Hillary Clinton, en een afro-amerikaan, Barack Obama.
Afgezien hiervan heb ik even gekeken hoe ze social media gebruiken voor hun campagnes. En zoals het hoort voor een Amerikaan zijn ze beide volledig mee: ze hebben een regelmatig geüpdatete blog (HC-blog / BO-blog), al dan niet gelinkt aan Facebook-pagina: Hillary on Facebook / Barack on Facebook, en omdat tegenwoordig alles om beeld gaat: een eigen Youtube-kanaal (Hillary - Barack).

Way to go! Om een kleine vergelijking te maken: Yves Leterme heeft Youtube ontdekt, maar daar blijft het dan ook bij.

Trouwens - als Facebook kan gelden als betrouwbare peiling - lijkt Obama me het meeste kans te maken. In vergelijking zijn er namelijk heel veel anti-Hillary Clinton groepen: velen beloven te emigreren als Hillary Clilnton presidente wordt, en af en toe heb je ook een seksistische insteek - lees zeker de groepsbeschrijving!

Begin november tijdens een weekendtrip naar Rotterdam kwam ik voor het eerst in contact met de producten van Rituals. We hadden gekozen voor een Zenkamer en daarbij hoorde ook Zenbadzeep. Ik moet zeggen dat die zeep verfrissend werkte en een lekker geurtje had.

Eind november wandelde ik voor het eerst een Ritualswinkel binnen. Ze verkopen hier allerlei verzoringsproducten, badhanddoeken en -jassen, kaarsen, wierrook en thee. De winkel was stijlvol ingericht, kaarsjes hier, wierrook daar en helemaal Zen. Regelmatig voel ik me weinig op m’n gemak in zulk soort winkel, maar in dit geval geenszins.

Afgelopen zaterdag waren we in Hasselt op koopjesjacht, zoals dat heet. Ben nooit zo’n jager geweest, maar goed. Ook in Hasselt is er tegenwoordig een Rituals winkel. Driemaal scheepsrecht, deze keer hebben we ons laten verleiden en een paar producten meegenomen.

Zeg nu zelf, het volgende klinkt toch niet slecht: “Our exclusive scented candles are inspired by nature and created by the best perfumers in the world. The wild grass Vetiver -’oil of tranquility’- helps to create equilibrium, while also having a general calming effect. Sage oil strengthens the immune system and willpower and acts as a gentle stimulant.”

Van een marketingpraatje gesproken en alvast genoeg placebo-effect om er een gezellige avond van te maken :-). Vandaag ben ik op de website van Rituals beland. Ze zeggen over zichtzelf: “Het eerste merk ter wereld dat Home & Body cosmetics combineert. Inspirerende producten voor de verzorging van je lichaam èn je huis. Met Rituals worden gewone dingen weer iets bijzonders. Rediscovering the moment.”

Ieder product is gebaseerd op een ritueel. Op de site kan je via “ontdek de rituelen” de verschillende rituelen verkennen. Er zouden eeuwenoude tradities aan de basis liggen van ieder product. Daarop kan je al eens een merk bouwen. Bovendien blijken ze een aantal partners te hebben die hun producten verkopen, zoals ICI Paris XL en Inno.

Samengevat een sterk merk dat mijns inziens binnenkort volledig gaat doorbreken.