Op een dag vind je de job van je leven… Dat zou wel is de naam kunnen zijn van Mentos’ recentste viral. Mentos kreeg de viral-smaak te pakken na de alom gekende chemische reactie met Cola. Zo kan je nu ook het leven van een stagiaire volgen. Je hebt nog drie dagen de tijd om Trevor the Mentos Intern te bewonderen, bevelen te geven, Xbox tegen hem te spelen, etc..
De viral rond Cola legde Mentos alvast geen windeieren. Iedereen wilde graag experimenteren en de verkoop ging 20% omhoog! Hoe meet je echter het resultaat van deze nieuwe viral? Heb je garanties dat een leuke website ook zijn effect in de sales zal hebben in dit geval? Een hapklaar antwoord valt daar niet op te geven. Exacte wiskunde zal marketing nu eenmaal nooit worden.
Wat wel kan gezegd worden is dat Mentos niet enkel scoort via word-of-mouth, maar dankzij wat buiten de lijntjes te kleuren van adverteren, nu ook via word-of-mouse zijn opgang maakt en bovenal consumer participation genereert. Door sociale media te implementeren in hun campagne zorgen ze voor een relatie met de consumenten: online consumer relationship. Zekerheid heb je dan nog steeds niet, maar de kans dat de klant eens in de winkel kiest voor Mentos in plaats van voor merk X wordt er alleszins niet kleiner op.
Virale marketing blijft echter steeds een een beetje gissen. Alles staat of valt met gesmaakt worden door het het publiek. Zij smaken of kraken je viral. Is ie goed? Dan zal hij als een lopend vuurtje over het wereld wijde web gaan. Is ie niet goed? Bye bye Eurobriefjes en volgende keer beter! De gedachte dat je een viral onder controle hebt en in goede banen kan leiden is niet meer dan een illusie.
