Het was een aangename verrassing om in het late nieuws de CEO van Mattel zich te zien excuseren voor de product recall van niet minder dan 18 miljoen stuks speelgoed. Een CEO die recht in de camera durft te kijken en gewoon toegeeft (of toch een Chinese fabriek van hun) in de fout te zijn gegaan. Geen kaderlid, geen woordvoerder, maar de ‘big boss’ himself, die openlijk met de billen bloot gaat. Zo hoort dat heden ten dage! Een CEO moet ten gepaste tijden naar buiten treden en, indien nodig, zelf de handen vuil maken.
Welke manier is er beter dan, voor dergelijke ernstige materie, zelf naar beter uit te treden? Laat je engagement zien en toon je naar de buitenwereld. Kruip niet weg in een hoekje en natuurlijk hoop je stiekem dat alles zal overwaaien, maar toon tenminste dat het je menens is en dat de rotte appels eruit moeten! In dit specifieke geval verkoos die appel overigens om zelf ten val te worden gebracht…
En over product recalls gesproken, voor zij met een Nokia gsm, toch maar best eventjes kijken of je batterij toevallig niet van het type BL-5C is…
