Een nieuwe klant binnen halen is altijd fijn. Op basis van een voorstel dat je doet, verkiest de klant jou uiteindelijk als diegene die voor hem gaat communiceren. Kortom, je wint de pitch op basis van het potentieel dat een klant in jou ziet. Punt is om die potentie om te zetten in resultaten. Om op die manier volgend jaar weer een contract te krijgen… We snappen het plaatje.
Als je die resultaten neerzet, lijkt het logisch dat je je het jaar daarop weer mag bewijzen. Maar dat is niet het geval wanneer je als kleiner buro moet opboksen tegen grote bonzen als -laat ons zeggen- Edelman. RCA verzorgde namelijk de Belgische en Nederlandse PR voor een Nederlandse verfgigant. Verzorgde, want ondanks de goede resultaten verloor RCA de Nederlandse poot aan Edelman NL. Met een min of meer evenwaardige uitslag op de pitch in het achterhoofd, is dit logisch en perfect te verrechtvaardigen als je weet dat Edelman NL op een vijtiental minuutjes van de verfproducent ligt en je vanuit hasselt al snel een 150-tal minuten in wagen zit eer de gps een gevleugelde “bestemming bereikt” uitbraakt. Anders is het voor de Belgische poot, als je weet dat het Belgische zenuwcentrum van de ververs ook in Hasselt ligt en je vanuit BXL, waar Edelman BE gevestigd is, nooit binnen een uur in de hoofdstad van Limburg bent.
Ik zei daarjuist “min of meer evenwaardige pitch” omdat Edelman op strategisch vlak sterker uit de hoek zou zijn gekomen dan RCA. En Edelman BE zou de strategie die Edelman NL uitdacht, kunnen implementeren op de BE markt. Of ligt dit niet zo simpel en zijn de verschillen tussen de oorspronkelijke Nederlanden te groot? Nog een andere optie zou zijn dat RCA de door Edelman uitgedachte strategie (deels) zou implementeren in het BE PR plan. Or is this too far fetched? Met de veel hogere uurrates en dure voorstellen van het grootste onafhankelijk PR bureau ter wereld in het achterhoofd zou het natuurlijk ook nog steeds kunnen dat ze voor een iets minder strategisch uitgewerkt plan kiezen voor een smak minder geld.
In ieder geval zou vrijdag het verdict vallen. Onze consultant had om halfelf een afspraak. Maar toen ze daar aankwam, bleek dat de contactpersoon bij de klant al de hele week ziek thuis zat… Vergeten te zeggen.
Talking about communication, huh?
In ieder geval: keep your eye on communicatiemannen om de uitslag te vernemen.